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Global Excel fait l’acquisition de First Assistance pour renforcer ses services d’assistance et sa présence sur le marché de l’Asie-Pacifique
SHERBROOKE, Québec, 2 juillet, 2025 – Global Excel est heureuse d’annoncer l’acquisition stratégique de First Assistance, un chef de file spécialisé dans les services d’assistance numériques, basé en Nouvelle-Zélande et en Australie. Cet accord concrétise l’engagement de Global Excel à étendre sa présence sur les marchés de l’assistance et des réclamations de voyage dans la région de l’Asie-Pacifique.
« L’équipe des plus qualifiées de First Assistance jouera un rôle primordial dans notre stratégie de croissance à l’international », a déclaré Phil Hibbert, PDG de Global Excel. « Nous visons à enrichir nos capacités et à offrir à nos clients une gamme complète de services d’assistance, tout en créant de nouvelles solutions novatrices et intégrées sur le marché », a conclu Hibbert.
Ce partenariat s’inscrit dans le cadre de l’engagement de Global Excel envers la prestation de solutions d’assistance axées sur les clients qui aident véritablement les personnes lorsqu’ils en ont besoin. Les équipes renforceront ensemble l’offre de services d’assistance et de réclamations dans la région et ouvriront la voie à une nouvelle ère de croissance et d’excellence en matière de service à la clientèle.
« Global Excel est un chef de file mondial dans le contrôle des coûts, l’évaluation des réclamations et la gestion des risques médicaux », a déclaré David Burns, PDG de First Assistance. « En combinant nos bassins de talents, ajouta Burns, nos clients profiteront d’un guichet unique de services d’assistance et ainsi d’un soutien plus rapide et réactif, jour et nuit. »
L’équipe de direction de First Assistance continuera à occuper ses fonctions afin d’assurer la continuité des activités et la stabilité auprès des clients actuels pendant que les équipes harmonisent leurs efforts.
À propos de Gestion Global Excel inc.
Gestion Global Excel inc. est un fournisseur de solutions complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé à l’échelle mondiale. Global Excel et ses filiales situées au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 1 800 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. À titre de groupe, Global Excel gère près de 420 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Elle traite plus de 2 milliards de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par année.