Une histoire d’excellence en matière de service à la clientèle
Jusqu’en 2011, Global Excel était une filiale à part entière d’etfs (Expert Travel Financial Security Inc.). etfs était l’un des principaux fournisseurs canadiens de produits et de services spécialisés en matière d’assurance maladie et d’assurance voyage.
Cette société a été fondée à Sherbrooke, au Québec, en 1984. À l’origine, elle desservait les marchés de l’assurance collective et de l’assurance des étudiants internationaux. Les changements majeurs apportés au système de santé canadien en 1992 ont radicalement modifié la couverture d’assurance gouvernementale pour les voyageurs à l’étranger. Ces changements ont créé une occasion pour etfs d’entrer dans l’industrie de l’assurance voyage individuelle.
En 1996, la société a créé une filiale : Gestion Global Excel inc. (Global Excel). Au départ, Global Excel fournissait des services d’assistance, de contrôle des coûts, de gestion des cas et d’évaluation des réclamations aux titulaires de police d’etfs. Au fil des ans, le nombre de clients desservis par Global Excel s’est multiplié et les services offerts ont été élargis.
En 2011, etfs a été vendue à la Royal & Sun Alliance (RSA) Canada. RSA continue d’offrir de nombreux produits collectifs et individuels orientés vers l’industrie de l’assurance voyage et de l’assurance maladie spécialisée. Global Excel est désormais une entité complètement indépendante, bien que la société entretienne une relation de client avec RSA.
1984
La société a été fondée à Sherbrooke, au Québec. (Expert Travel Financial Security Inc.)
Jusqu’en 2011, Global Excel était une filiale à part entière de etfs (Expert Travel Financial Security Inc.). etfs était l’un des principaux fournisseurs canadiens de produits et de services spécialisés en matière d’assurance maladie et d’assurance voyage.
1996
Création de Gestion Global Excel inc. pour la gestion des produits d'etfs.
2000
Global Excel commence à offrir ses services à des clients internationaux
2011
etfs est vendu à RSA Canada
2014
Global Excel achète les clients de MedSave
2015
Global Excel achète Olympus, HCS et CNI Mexico
2017
Global Excel achète Prima Sarana Jasa
(aujourd'hui Global Excel Indonésie)
Global Excel achète ChargeCare International
2018
Global Excel investit dans le fournisseur de télémédecine Maple
Global Excel achète ACM et CanAm
2021
Global Excel acquiert Hines & Associates, Inc.
2022
Global Excel acquiert une participation majoritaire dans Flightcare Global