Beschwerdeverfahren für Kunden mit Sitz in Großbritannien
Wir sind für viele verschiedene Versicherer tätig. Sie finden das für Sie relevante Beschwerdeverfahren in Ihrem Vertragstext und auf der zugehörigen Website.
Wenn sich Ihre Beschwerde auf den von uns erbrachten Service bezieht, wird sie von Ihrem Versicherer unabhängig untersucht, und wir werden ihm alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.
Bitte beachten Sie, dass das britische Recht eine Frist von 8 Wochen für die Untersuchung einer Beschwerde vorsieht. Wenn diese Frist verstrichen ist oder Sie eine endgültige Antwort erhalten haben, die Sie nicht akzeptieren, können Sie Ihre Beschwerde auf einem der folgenden Wege an den Financial Ombudsman Service weiterleiten:
- Per Telefon unter 0300 123 9123 (zum Inlandstarif) oder 0800 023 4567(kostenlos aus dem Festnetz)
- Per E-Mail: [email protected]
- Online über die Website: https://www.financial-ombudsman.org.uk
- Per Post: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR
Sie können sich jederzeit an diese Stelle wenden, um sich beraten zu lassen: Der Service ist kostenlos und unparteiisch, und wenn Sie sich in irgendeinem Stadium Ihrer Beschwerde an diese Stelle wenden, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte.