Datenschutzbestimmungen

Warum wir Ihre persönlichen Daten benötigen

GEM sammelt und verwendet Ihre Daten für die folgenden Zwecke und kann sie weitergeben:

• Um einen Versicherungsantrag unter Ihrem Namen zu stellen.
• Um Ihre Identität zu überprüfen.
• Um Ihnen Hilfestellungen zu geben.
• Zur Genehmigung von Versicherungsleistungen, die von Ihrer Versicherung abgedeckt werden.
• Um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Daten zu überprüfen.
• Zum Analysieren von Ansprüchen.
• Um Ihren Anspruch zu bewerten und zu entscheiden.
• Entschädigungen von Dritten zu erhalten, die für Ihre Verluste verantwortlich sind.
• Für andere Zwecke, die GEM Ihnen vor der Erfassung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten mitteilen wird.

Wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln

GEM sammelt Ihre persönlichen Daten direkt von Ihnen. GEM sammelt bei Bedarf auch personenbezogene Daten von Dritten, jedoch nicht, ohne zuvor Ihre ausdrückliche Zustimmung eingeholt zu haben.

Wie wir Ihre Zustimmung erhalten

GEM informiert Sie darüber, warum es Ihre persönlichen Daten benötigt, bevor es Ihre Zustimmung einholt. Die Zustimmung kann aus Ihrer freiwilligen Offenlegung Ihrer persönlichen Daten abgeleitet werden. GEM holt außerdem Ihre ausdrückliche mündliche oder schriftliche Zustimmung in den Fällen ein, in denen Ihre Daten gesammelt oder weitergegeben werden. GEM wird Ihre Zustimmung einholen, wenn sie für einen Zweck benötigt wird, der Ihnen nicht vorher bekannt ist. GEM speichert Ihre Zustimmung in Ihrer Akte.

Offenlegung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten

Ohne Ihre schriftliche Zustimmung werden keine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben, es sei denn, die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten ist nach kanadischen Bundes- und Provinzgesetzen erlaubt oder vorgeschrieben. GEM stellt sicher, dass Ihre Zustimmung aufgeklärt ist, indem wir Sie über den Zweck informieren, für den wir die Informationen weitergeben müssen. GEM gibt Ihre persönlichen Daten auch an die folgenden Parteien weiter, wenn dies für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist: den Versicherer Ihres Versicherungsschutzes, GEM-Tochtergesellschaften, GEM-Mitarbeiter und Dritte, die von GEM mit der Erbringung von Dienstleistungen beauftragt wurden. GEM schränkt die Weitergabe ein, indem es nur die persönlichen Daten weitergibt, die für die Erfüllung des Ihnen zuvor genannten Zwecks erforderlich sind.

Rücknahme Ihrer Zustimmung

Sie können Ihre Zustimmung zurückziehen oder die Erfassung, Verwendung oder Weitergabe Ihrer Daten für jeden zuvor angegebenen Zweck ablehnen. Unter bestimmten Umständen kann Ihre Zustimmung aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen erforderlich sein. Unter diesen Umständen kann der Widerruf oder die Verweigerung Ihrer Zustimmung unsere Fähigkeit beeinträchtigen, Ihnen Dienstleistungen anzubieten, oder zum Beispiel Ihren Versicherungsschutz oder Ihr Recht auf Entschädigung im Rahmen eines Versicherungsvertrags beeinträchtigen. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten

Ihre persönlichen Daten werden in gut identifizierbaren elektronischen Dateien gespeichert. Elektronische Dokumente werden in gesicherten Datenbanken aufbewahrt, und unsere Abteilung für Informationstechnologie sorgt dafür, dass ihre Integrität und Genauigkeit gewahrt bleibt. Der Zugriff auf diese Datenbanken ist eingeschränkt und die Systeme sind insbesondere durch den Einsatz von Firewalls geschützt. Bei GEM werden keine Dokumente, Disketten oder andere physische oder elektronische Unterlagen, die persönliche Daten enthalten, weggeworfen, ohne dass zuvor sichergestellt und überprüft wurde, dass sie nicht wiederhergestellt werden können. Alle Dokumente mit persönlichen Informationen, die nicht mehr benötigt werden, werden vernichtet.

Zugriff auf Ihre persönlichen Daten

GEM überprüft die Identität des Anfragenden, bevor es Zugang zu persönlichen Informationen gewährt. In einigen Fällen wird eine Verwaltungsgebühr fällig. Sie können Einsicht in Ihre Akte erhalten, indem Sie einen schriftlichen Antrag stellen. Nach Erhalt der schriftlichen Anfrage erstellt GEM eine Kopie der Akte und sendet diese nur an Sie. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen nicht aktuell oder nicht korrekt sind, wird GEM sie auf Ihren Wunsch hin ergänzen oder korrigieren, wenn sie sich als mangelhaft erweisen. Für weitere Informationen darüber, wie Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Fragen, Antrag auf Zugang, Bedenken“ weiter unten. In Ausnahmefällen kann der Zugang von GEM verweigert werden.

Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten

GEM bewahrt Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie es notwendig ist, um die Zwecke, für die sie erhoben wurden, zu erreichen und um gesetzliche und vertragliche Anforderungen zu erfüllen.

Fragen, Anträge auf Zugang, Bedenken

Wenn Sie Fragen haben, wenn Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen möchten, wenn Sie die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten durch GEM anfechten möchten oder wenn Sie andere Bedenken in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben, rufen Sie bitte 1-800-465-8602 oder 819-566-8833 an und fragen Sie nach unserem Datenschutzbeauftragten.