Política de privacidad

Por qué necesitamos tus datos personales

GEM recoge, utiliza y puede revelar tu información para los siguientes fines:

• Para abrir un expediente de siniestro a tu nombre.
• Para verificar tu identidad.
• Para prestarte servicios de asistencia.
• Para aprobar las prestaciones cubiertas por tu plan de seguro.
• Para verificar la exactitud de tu información privada.
• Analizar las reclamaciones.
• Evaluar y adjudicar tu reclamación.
• Obtener indemnizaciones de terceros responsables de tus pérdidas.
• Para otros fines que GEM te identificará antes de recopilar, utilizar y divulgar tu información.

Cómo recopilamos tu información personal

GEM recoge tu información personal directamente de ti. GEM también recopila información personal de terceros, cuando es necesario, pero no sin antes obtener tu consentimiento expreso.

Cómo obtenemos tu consentimiento

GEM te informa de por qué necesita tus datos personales antes de obtener tu consentimiento. El consentimiento puede deducirse de la revelación voluntaria de tus datos personales. GEM también obtendrá tu consentimiento expreso, verbalmente o por escrito, en las situaciones en las que se recopilen o revelen tus datos. GEM obtendrá tu consentimiento cuando sea necesario para un fin que no te haya sido identificado previamente. GEM registra tu consentimiento en tu expediente.

Divulgación y uso de tu información personal

No se revelará ninguna información personal a terceros sin tu consentimiento por escrito, a menos que la revelación de tu información personal esté permitida o sea obligatoria en virtud de las leyes federales y provinciales canadienses. GEM se asegurará de que tu consentimiento sea ilustrado, informándote de la finalidad para la que necesitamos revelar la información. GEM también revela tu información personal a las siguientes partes, cuando sea necesario para el desempeño de sus funciones: el suscriptor de tu cobertura de seguro, las filiales de GEM, los empleados de GEM y terceros contratados por GEM para prestar servicios. GEM limita la divulgación revelando sólo la información personal necesaria para el cumplimiento del propósito que se te ha identificado previamente.

Retirar tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento o negarte a que tu información sea recopilada, utilizada o revelada para cualquier fin que se te haya indicado previamente. En determinadas circunstancias, puede ser necesario tu consentimiento por motivos legales o contractuales. En estas circunstancias, retirar o retener tu consentimiento puede afectar a nuestra capacidad para ofrecerte servicios o, por ejemplo, puede verse afectada tu cobertura de seguro o tu derecho a indemnización en virtud de un contrato de seguro. Para más detalles, ponte en contacto con nuestro Responsable de Privacidad.

Salvaguardar tu información personal

Tus datos personales se registran en archivos electrónicos bien identificados. Los documentos electrónicos se guardan en bases de datos seguras y nuestro Departamento de Informática garantiza que se preserve su integridad y exactitud. El acceso a estas bases de datos está restringido y los sistemas están protegidos, en particular, mediante el uso de cortafuegos. En GEM no se puede desechar ningún documento, disco o cualquier otro documento físico o electrónico que contenga información personal sin antes asegurarse y verificar que no se puede restaurar. Se destruyen todos los documentos que contienen información personal que ya no es necesaria.

Acceder a tu información personal

GEM verifica la identidad del solicitante antes de dar acceso a la información personal. En algunos casos se aplicará una tasa administrativa. Puedes acceder a tu expediente enviando una solicitud por escrito. Una vez recibida la solicitud por escrito, GEM prepara una copia del expediente y te la envía únicamente a ti. Si crees que la información no está actualizada o no es exacta, GEM, a petición tuya, la modificará o corregirá si se considera deficiente. Para más detalles sobre cómo acceder a tu Información Personal, ponte en contacto con nuestro Responsable de Privacidad. Consulta la sección «Preguntas, solicitud de acceso, dudas» más abajo. En circunstancias excepcionales, GEM puede denegar el acceso.

Conservación de tus datos personales

GEM conserva tus datos personales durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos y para cumplir los requisitos legales y contractuales.

Preguntas, solicitud de acceso, preocupaciones

Si tienes alguna pregunta, si deseas acceder a tu información personal, si deseas impugnar la gestión de tu información personal por parte de GEM o si tienes cualquier otra duda relacionada con tu información personal, llama al 1-800-465-8602 o al 819-566-8833 y pregunta por nuestro Responsable de Privacidad.