Sobre Nosotros
En la actualidad, Global Excel es una de las más grandes compañías independientes de asistencia y control de costos, especializada en el mercado de los Estados Unidos. Esta independencia aplica tanto a la “propiedad” de la compañía – Global Excel sigue siendo de propiedad privada y todas sus acciones son conservadas en la familia Allatt –como a los proveedores. La compañía nunca ha firmado acuerdos “exclusivos” con ningún PPO nacional, regional ni local en los Estados Unidos, ni se ha asociado exclusivamente con un gran HMO en los Estados Unidos, o proveedor específico. En su lugar, la compañía elige trabajar con los que están dispuestos a tener el mejor desempeño desde un punto de vista de costos y calidad. Esta independencia garantiza que Global Excel puede siempre tomar decisiones que tienen en cuenta los intereses de sus clientes, en lugar de los intereses de un tercero. Esto también permite a Global Excel respetar los deseos de sus clientes cuando se trata de proveedores preferidos.
No es un secreto que los clientes mantendrán su lealtad si encuentran un socio que puede seguir proporcionándoles verdadero valor reflejado en los resultados finales. Es por ello que Global Excel se esfuerza por ofrecer continuamente a sus clientes un desempeño líder en la industria y soluciones flexibles orientadas hacia la calidad, que se pueden personalizar para ajustarse a sus necesidades. Global Excel tiene el compromiso de trabajar en estrecha cooperación con sus socios todos los días y se enorgullece de contar con una tasa de retención de clientes que supera el 99% en los últimos diez años.
NUESTRA HISTORIA
Hasta 2011, Global Excel operaba como una subsidiaria 100% propiedad de etfs (Expert Travel Financial Security Inc.). etfs era uno de los proveedores líderes en Canadá de productos y servicios de seguros especializados de salud y viajes. La compañía fue fundada en Sherbrooke, Quebec en 1984 y, en un principio, prestaba servicios a los mercados de seguros de grupos y de estudiantes. Los cambios al sistema de salud de Canadá en 1992 modificaron radicalmente la cobertura de seguro gubernamental para aquellos que viajan al exterior. Estos cambios crearon una oportunidad para que etfs ingrese a la industria de los seguros de viajes individuales.
En 1996, la compañía fundó una subsidiaria: Global Excel Management Inc. (Global Excel). En un principio, Global Excel prestaba servicios de asistencia, control de costos, gestión de casos y adjudicación de reclamos a los titulares de pólizas de etfs. Con el paso de los años, se multiplicó la cantidad de clientes a los que Global Excel presta servicios y se amplió la oferta de servicios.
En 2011, etfs fue vendida a Royal & Sun Alliance (RSA) Canada. RSA sigue ofreciendo numerosos productos grupales e individuales orientados a la industria de los seguros de viajes y de salud. Actualmente, Global Excel es una entidad completamente independiente, y mantiene una relación comercial con RSA.
Nuestro enfoque
En el mercado competitivo actual, la eficiencia, eficacia, innovación, flexibilidad y pasión son esenciales para el progreso de una organización. En Global Excel, estos términos cobran vida todos los días. Somos un socio de confianza para todos nuestros clientes y nos concentramos en brindar soluciones innovadoras que privilegian la simplicidad y ofrecen un servicio sin igual a nuestros clientes y a los viajeros.
Somos conscientes que nuestro éxito depende de ofrecer a nuestros clientes, productos y servicios de excelente calidad. Sabemos que debemos demostrar nuestro valor todos los días y confiamos en que nuestra propuesta de valor define de forma efectiva nuestra ventaja competitiva.
Confianza: nuestros clientes confían en nosotros, saben que pondremos en práctica las acciones que esperan.
Soluciones innovadoras: nuestros productos y servicios proporcionan nuevo valor a nuestros clientes.
Simplicidad: logramos que hacer negocios con nosotros sea fácil.
Servicio sin igual: nos esforzamos por superar las expectativas de los clientes en todo lo que hacemos.
NUESTROS CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS
En Global Excel, hemos dominado el arte de navegar los complejos sistemas de salud de América del Norte. Nuestros conocimientos y experiencia en ese sentido nos han convertido en un líder mundial en servicios de asistencia médica, administración de reclamos y control de costos.
Estamos firmemente convencidos que compartir nuestro conocimiento del sistema de salud de los Estados Unidos es una parte esencial del valor que podemos brindar a nuestros clientes. Al hacerlo, confiamos en que podemos ayudarlos a tomar sólidas decisiones de negocios y, de esa manera, posicionarlos para el éxito.
NUESTRA GENTE
Global Excel emplea actualmente mas de 900 personas en todo el mundo. Nuestros empleados tienen una antigüedad promedio de más de ocho años y todos aportan una amplia experiencia y conocimiento al trabajo que desempeñan.
Estamos firmemente convencidos que el éxito y el crecimiento de nuestra compañía dependen de la dedicación y los conocimientos especializados de estas personas talentosas. Es gracias a su profesionalismo, conocimientos y dedicación que nuestra compañía puede ofrecer a todos nuestros clientes, de forma consistente, una gama completa de servicios, así como también un excelente servicio al cliente.
NUESTROS CLIENTES
Global Excel es una compañía de propiedad privada que presta servicios a una amplia gama de clientes, que incluyen compañías de seguros, compañías de reaseguros, proveedores de asistencia y TPA. A través de estos tipos de clientes, proporcionamos servicios a viajeros (turismo y negocios), extranjeros que viven en los Estados Unidos, estudiantes, gastos médicos mayores /catastroficos y clientes locales de los Estados Unidos (incluyendo atención de salud privada, seguros contra accidentes de trabajo y salud ocupacional).
Nuestros clientes pertenecen a diferentes países y culturas, de manera que reconocemos la importancia de desarrollar verdaderos vínculos de negocios con ellos. Es por ello que encaramos todas nuestras relaciones de negocios desde un punto de vista de largo plazo, en lugar de considerarlas fuentes de ingresos de corto plazo. Nuestro objetivo es siempre comprender mejor las necesidades y problemas de nuestros clientes, para poder ayudarlos a mejorar la eficiencia y mejorar sus resultados finales.
