Wenn Sie einen Anspruch bei uns geltend machen, sind Sie bei uns genau richtig!
Wir werden Sie durch die verschiedenen Phasen des Antragsverfahrens führen.
Um uns Ihre Dokumente zu senden, verwenden Sie das
Dokumente einreichen
Abschnitt.
Um uns über einen neuen Anspruch zu informieren,
Einen Anspruch starten
der beste Ort, um damit zu beginnen.
Um den Fortschritt Ihres Anspruchs zu verfolgen, besuchen Sie den
Online-Antragsstatus
Abschnitt.
Um einige Ihrer Fragen zu beantworten, besuchen Sie die
Beantragung FAQ
Abschnitt.
Wichtiger Hinweis
Da sich das neuartige Coronavirus weiter ausbreitet, empfehlen wir unseren Kunden, regelmäßig die
Seite der kanadischen Regierung mit Reisehinweisen und -empfehlungen
zu besuchen, um die aktuellsten Informationen für ihre Reisepläne zu erhalten.
Reisen an ein Ziel, für das die Empfehlung „Vermeiden Sie alle Reisen“ oder „Vermeiden Sie nicht unbedingt notwendige Reisen“ gilt, können Auswirkungen auf Ihre Reiseversicherung haben. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte Ihrer Reiseversicherungspolice.
Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, rufen Sie bitte an:
Telefon +1 819 566 9408
Gebührenfrei +1 877 881 7412
Fax +1 819 348 1038
Dokumente einreichen
Nutzen Sie unser sicheres Portal, um uns Ihre Dokumente zu senden.
Sobald Ihre Unterlagen eingegangen sind, werden sie Ihrer Akte hinzugefügt, damit wir Ihren Anspruch weiterverfolgen können. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um uns Ihre Dokumente zu schicken oder eine andere Anfrage zu stellen.
Einen Anspruch anmelden
Sie können Ihren Antrag online einreichen für:
- Medizinischer Notfall bei Reisen
- Stornierung/Unterbrechung der Reise
- Reisegepäck
- Besucher in Kanada
- Student/Inpatriat/Expatriat
Online-Antragsstatus
Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir ein Online-Tool an, mit dem Sie rund um die Uhr auf den Status Ihres Anspruchs zugreifen können.
Wenn Sie noch nicht registriert sind, benötigen Sie Folgendes
Informationen, um fortfahren zu können:
- Ihre E-Mail Adresse
- Ihr Geburtsdatum
- Ihre Telefonnummer
FAQ zur Beantragung
Reisen und Unterstützung:
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Versicherungsdokumente immer bei sich tragen, wenn Sie außerhalb der Provinz oder des Territoriums Ihres Wohnsitzes unterwegs sind. Diese Dokumente enthalten wichtige Informationen, die Sie möglicherweise benötigen, wie z.B. die Telefonnummer, unter der Sie das Schadens- und Assistance-Team von Global Excel erreichen können, die Nummer Ihrer Police oder Ihres Zertifikats und andere wichtige Details zu Ihrem Versicherungsschutz.
Bitte rufen Sie uns an, sobald es medizinisch möglich ist, vorzugsweise bevor Sie sich in Behandlung begeben. Unser Team begleitet Sie durch den Prozess und vermittelt Sie an Krankenhäuser, Kliniken oder Ärzte in Ihrer Nähe, die direkt mit uns abrechnen. Für einige Behandlungen ist eine Vorabgenehmigung erforderlich. Unser Team kann Ihnen erklären, was dies für Sie bedeutet.
Wir verstehen, dass es Ihnen in manchen medizinischen Situationen nicht möglich ist, uns zu kontaktieren, bevor Sie medizinische Hilfe erhalten. Wenn Ihnen das passiert, bitten Sie einen Freund, Verwandten oder sogar das Krankenhaus oder die Arztpraxis, uns in Ihrem Namen anzurufen.
Ja. Wenn Sie bei uns krankenversichert sind, helfen wir Ihnen gerne, einen Arzt oder eine Klinik in Ihrer Nähe zu finden. Sie können entweder die Rubrik ‚Kontakt‘ auf unserer Website nutzen oder uns über die Notrufnummer, die Sie in Ihren Versicherungsunterlagen finden, anrufen.
Behauptung:
Wenn Sie eine Rechnung direkt erhalten, zahlen Sie diese bitte nicht, es sei denn, wir weisen Sie anderweitig an. Schicken Sie sie uns zu, damit wir sie Ihrem Anspruch hinzufügen können.
Wenn Sie Ausgaben im Zusammenhang mit Ihrem Anspruch haben, können Sie diese online zur Überprüfung einreichen oder sie zusammen mit einem Antragsformular an Global Excel schicken.
Das hängt von der Art des Anspruchs ab. Für medizinische Ansprüche benötigen wir die Originaldokumente, da diese von Ihrer gesetzlichen Krankenkasse verlangt werden und wir diese in Ihrem Namen einreichen. Wenn Sie uns die Originale schicken, machen Sie bitte Kopien für Ihre eigenen Unterlagen.
Bei Ansprüchen auf Reiserücktritt, Reiseunterbrechung/-verspätung und Reisegepäck können wir Kopien akzeptieren. Bitte bewahren Sie die Originale für Ihre eigenen Unterlagen auf, da wir sie unter Umständen anfordern können.
Wir erstatten Ihnen den Betrag in kanadischen Dollar. Wenn Sie Zahlungen in anderen Währungen geleistet haben, verwenden wir den am Tag Ihrer Zahlung gültigen Wechselkurs, um den Ihnen geschuldeten kanadischen Betrag zu ermitteln.
Unsere Postanschriften finden Sie im Abschnitt Kontakt auf unserem Antragstellerportal
Sie können Ihren Antrag online einreichen, indem Sie hier klicken.
Welche(s) Formular(e) Sie zusammen mit Ihrem Antrag einreichen müssen, hängt von der Art des Antrags ab, den Sie stellen. Der Abschnitt Schadenmeldung führt Sie durch ein paar einfache Schritte, um Ihren Schaden einzureichen, und gibt Ihnen einen Überblick über die Dokumente, die Sie einreichen müssen.
Sie können den Status des von Ihnen eröffneten Anspruchs über den Abschnitt Anspruchsstatus auf dieser Website verfolgen.
Alle Details, die Sie benötigen, um uns zu erreichen, finden Sie in der Rubrik Kontakt auf unserem Antragstellerportal.
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