CONFÉRENCE ANNUELLE 2024 DE LA THIA

Québec

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Au nom du Conseil d’administration et du Conseil de direction de l’Association canadienne de l’assurance voyage, je me réjouis de votre participation à notre Conférence annuelle à Québec du mercredi 22 mai au vendredi 24 mai 2024.

La Conférence annuelle de la THIA est un événement incontournable pour les leaders (et futurs leaders) de l’industrie de l’assurance voyage. Notre Conférence offre une plateforme aux dirigeants, conseillers et responsables de la réglementation pour apprendre et échanger des perspectives sur les principaux enjeux auxquels sont confrontés notre industrie et les consommateurs que nous servons et soutenons.

La Conférence de la THIA se déroulera pour la première fois au Canada, et je sais que beaucoup se questionnent sur la sagesse de cette décision. Or, j’ose espérer que la tenue de notre événement au Canada cette année permettra de faire connaître la THIA à un nouveau public qui autrement ne pourrait peut-être pas assister à nos conférences à l’étranger. La ville historique de Québec offre par ailleurs un cadre magnifique et unique pour notre événement.

Fondée en 1608 par l’explorateur français Samuel de Champlain, Québec est une ville sans pareil en Amérique du Nord. Elle se dresse sur un promontoire spectaculaire en haut d’une falaise surplombant le fleuve Saint-Laurent; ses fortifications, ses étroites rues sinueuses et son patrimoine architectural couvrent quatre siècles. Aujourd’hui, Québec est le berceau de la culture française en Amérique du Nord.

La Conférence de cette année proposera des séances axées sur des thèmes clés tels que le système de santé américain et les soins d’urgence en vol, et comportera des panels de directeurs médicaux et de responsables provinciaux de la réglementation.

Je vous encourage à profiter de votre privilège de membre de la THIA en vous prévalant de nos tarifs exclusifs offerts aux membres qui s’inscrivent d’ici le 31 mars 2024.

Michael Camacho

Président de l’Association canadienne de l’assurance  voyage

Conférence annuelle 2024 de la THIA

Nos conférenciers et modérateurs

Horaire de la Conférence

Mercredi 22 mai

16:00 – 18:00

Inscription

17:30 – 18:00

Réception pour nouveaux membres de la THIA / nouveaux délégués

18:00 – 20:00

Cocktail de bienvenue

Jeudi 23 mai

7:30 – 8:30

Déjeuner réseautage

8:00 – 8:30

Inscription

8:30 – 12:00

Séances

12:00 – 13:00

Dîner réseautage

13:00 – 16:00

Séances

18:00 – 23:00

Réception et souper au manège militaire Voltigeurs de Québec

Vendredi 24 mai

7:30 – 8:30

Déjeuner réseautage

8:30 – 12:00

Séances

12:00 – 13:00

Dîner réseautage

13:00 – 15:00

Séances

Samedi 25 mai

7:30 – 8:30

Déjeuner à emporter

D'autres événements et activités seront ajoutés.

Restez à l’affût!

Delta Hotels Québec

690 Boul René Lévesque Est Québec (Québec) G1R 5A8

Explorez la plus ancienne ville du Canada et profitez du confort du Delta Hotels Québec. Cet hôtel contemporain de Québec se trouve à deux pas du Vieux-Québec et ses monuments historiques. Visitez le parc des Champs-de-Bataille, le Musée de la civilisation de Québec et le Musée national des beaux-arts du Québec (MNBAQ), sans oublier les crêperies et les bars à vin.

L’hôtel étant situé au centre-ville, vous serez également tout près du Centre des congrès de Québec, du quartier des affaires, des magasins et des bons restaurants.

Pendant votre séjour, offrez-vous de savoureux repas au restaurant de l’hôtel, Le Bistro, nouvellement rénové, gardez la forme au centre d’entraînement et nagez en toutes saisons dans la piscine extérieure chauffée.

Enregistrement : 15 h
Départ : midi

Le stationnement sur place est de 35 $ par jour et est équipé d’une station de recharge pour voitures électriques.

Tarif spécial de l’hôtel pour la Conférence :

225 $CA par nuit, taxes applicables en sus. Nos tarifs de la THIA sont disponibles pour un séjour du 21 au 24 mai 2024.

Veuillez cliquer sur le bouton Réserver maintenant pour effectuer votre réservation directement auprès de l’hôtel et non auprès d’une agence de réservation tierce.

Pour vous assurer d’obtenir ce tarif, ne tardez pas à réserver votre chambre d’hôtel. Nous vous prions de confirmer votre réservation via le portail de réservation de la Conférence au plus tard le vendredi 19 avril 2024.

Après cette date, nous ne pourrons pas garantir le tarif ou la disponibilité au moment de votre réservation.

Profitez de la réduction de THIA

VALIDITÉ : Du 20 au 26 mai 2024

TERRITOIRE : Aller-retour entre toute gare dans le réseau de VIA et Québec (QC).

RESTRICTIONS : Le tarif s’applique à un maximum de deux passagers par réservation.
Une escale gratuite est autorisée sans frais supplémentaires.
Pour les voyages sur tous les tarifs en classe Affaires, la première escale est autorisée sans frais supplémentaires, à condition que cette escale ait lieu uniquement à Toronto, Montréal ou Ottawa.

RÉDUCTION : Réduction de 10 % sur le meilleur tarif disponible en classe Économie, Économie Plus, Affaires, Affaires Plus, et Voiture-lits Plus. « Sous réserve des conditions et restrictions du tarif auquel la réduction supplémentaire est appliquée. »

EXCEPTION : La réduction ne s’applique pas aux tarifs Évasion et à la classe Prestige.

IDENTIFICATION : Les participants doivent mentionner le code de réduction VIA pour l’événement : 14 499.

code : 14499

Pour réserver un vol avec le code promotionnel de THIA, allez au aircanada.com et entrez le code promotionnel PZT9JXM1 dans la case Code promotionnel.

  • La réservation doit être faite pour la ville suivante : Québec, YQB (CA)
  • La période de voyage commence le mercredi 15 mai 2024 et se termine le vendredi 31 mai 2024.
  • Le voyage est valable tous les jours de la semaine.
  • Pour l’Amérique du Nord, une réduction de 5 % s’applique sur les tarifs standards, et de 10 % sur les tarifs Flex et supérieurs. Pour les voyages internationaux, une réduction de 10 % s’applique sur les tarifs Standard et supérieurs.

code : PZT9JXM1

Inscription à la Conférence et frais

Tous les frais indiqués ci-dessous sont par personne et exprimés en dollars canadiens.

Les frais d’inscription comprennent les séances de formation, les déjeuners réseautage, les dîners, les pauses rafraîchissement, le cocktail de bienvenue, ainsi que la réception et le souper du jeudi soir.

Seuls les délégués inscrits de la THIA sont autorisés à assister aux séances de formation.
Les conjoints et les invités autres que d’affaires n’ont pas accès aux séances de formation.

Les membres de l’UStiA doivent contacter le service aux membres de l’UStiA à [email protected] pour obtenir un code de réduction.

Les tarifs lève-tôt sont offerts UNIQUEMENT AUX MEMBRES DE LA THIA ET DE l’UStiA jusqu’au 31 mars 2024.

Membres de la THIA

Connexion ou mot de passe requis

Tarif lève-tôt: 1 025 $
Tarif régulier : 1 299 $

 

Membres de l’UStiA

Connexion ou mot de passe requis

Tarif lève-tôt: 1 025 $
Tarif régulier : 1 299 $

 

Non-membres

1 525 $

Conjoint/Invité non professionnel

Déjeuners réseautage, dîners, pauses rafraîchissement, cocktail de bienvenue, réception et souper du jeudi soir.

250 $

 

REMBOURSEMENT DES FRAIS D’INSCRIPTION

Les frais d’annulation suivants s’appliquent :

  • Remboursement à 100 % jusqu’au lundi 15 avril 2024, moins des frais d’administration de 150 $

  • Remboursement à 50 % du mardi 16 avril au mardi 30 avril 2024

Aucun remboursement ne sera accordé à compter du mercredi 1er mai 2024.

Nous vous encourageons vivement à souscrire une couverture d’assurance voyage appropriée, car nous ne dérogerons aucunement à la politique de remboursement ci-dessus.

Nous remercions le Comité de la Conférence de la THIA :

DAVID EWING
Jackson Health System International
Coprésident de la conférence

WARREN BROWN
World Travel Protection
Coprésident de la conférence

WENDA MONTGOMERY
Montgomery & Associates

MARTHA TURNBULL

BRAD DANCE
TuGo

Kim Connor
Global Excel

Michael Camacho
CSI Brokers Inc.

Alice Zuquim, LLM

Senior Legal Advisor, Governance and Compliance 
Blue Cross Canassurance 

Alice serves as Director of Compliance and Assistant Corporate Secretary at Blue Cross Canassurance (Ontario and Quebec Blue Cross). She previously acted as Compliance and Legal Advisor for Humania Assurance and its travel subsidiary, Tour Med, as well as Exo, a public transit body in Quebec. She began practising law at Ménard, Martin Avocats, a leading patient rights firm responsible for approximately half of all medical, hospital and dental liability lawsuits in Quebec. In this capacity, she appeared before a variety of jurisdictions, notably the Court of Appeal of Quebec and the Commission d’accès à l’information du Québec. Alice obtained her law degree from Université de Montréal and holds a Masters in law and health policy from Université de Sherbrooke.

Bernard Lord

Chief Executive Officer, Medavie

Bernard Lord became Chief Executive Officer of Medavie in September 2016 where he provides strategic leadership to further the company’s mission to improve the wellbeing of Canadians. Prior to this role, Mr. Lord served eight years on the Board of Medavie. He is currently the Chair of the International Federation of Health Plans, the President of the Canadian Association of Blue Cross Plans and the recent past Chair of the Canadian Life and Health Insurance Association. He is also a member of the New Brunswick Law Society and Canadian Bar Association.

Mr. Lord was elected four times to the New Brunswick Legislature and was Premier of New Brunswick from 1999 to 2006. He also worked as the CEO of the Canadian Wireless and Telecommunications Association from 2008 until 2016. Throughout his career, he has served on the boards of several companies and organizations and has been involved in various philanthropic endeavors.

Mr. Lord is a King’s Counsel and has been inducted into the Order of Moncton and the Order of New Brunswick.

Cassandra Timms

Vice President, A&S Operations, Old Republic Insurance Company of Canada

Cassandra has 25 years of progressive experience and expertise in the travel insurance industry. Cassandra started her insurance career in medical case management and presently heads Old Republic Canada’s Accident & Sickness (travel) division, where she passionately leads a team of experts in the areas of claims management, client service delivery, TPA relationships, business development, marketing and sales.  Cassandra is a graduate of McMaster University’s Nursing program and holds many industry designations including a Fellowship in Life and Health Claims (FLHC).  She is on the Board of The Travel Health Insurance Association of Canada, co-chair of THIA’s Claims Committee and an active member of the Canadian Life and Health Insurance Association’s Travel Working Group.

David Sorensen

Deputy Superintendent of Insurance, Government of Alberta

As Deputy Superintendent, David leads a team who is responsible for regulating insurance companies operating in Alberta. David has played key leadership roles in insurance companies in B.C. and Alberta.

Before joining government as Deputy Superintendent of Insurance in 2014, David was Regional Director of Claims for a national property and casualty insurer.

David is a Fellow, Chartered Insurance Professional (FCIP), and holds a Bachelor of Arts degree. He is also a certified instructor with the Insurance Institute of Canada.

Eugene F. Delaune, MD, FACEP

Medical Director, SentinelMED

Dr. Delaune serves as the Medical Director for SentinelMED, where he is actively involved in the planning and execution of the aeromedical transportation of hundreds of patients each year. He has medical licenses in 13 states, was trained by NASA as a landing-site Physician and was trained and certified by the U.S. Air Force as a Critical Care Aeromedical Transport Team (CATT) Physician.

Prior to joining SentinelMED, Dr. Delaune worked as an active-duty U.S. Air Force flight surgeon at Tyndall Air Force Base in Florida and Ramstein Air Base in Germany. He was called back to active duty in 2003. He was assigned to a forward operating base at the Baghdad airport, where he was responsible for the initial evaluation and treatment of battlefield injuries and served as the primary Physician determining the “fitness to fly” for patients being evacuated out of the war zone.

Dr. Delaune completed his undergraduate degree at the University of Notre Dame, graduated from the Tulane University School of Medicine, and completed his Emergency Medicine residency at The George Washington University. He is a board-certified emergency physician and a fellow in the American College of Emergency Physicians. He has been published in the journal Aviation, Space and Environmental Medicine on “In-Flight Emergencies on Civilian Aircraft,” and wrote the chapter on Aeromedical Evacuation in the textbook “Expedition and Wilderness Medicine,” which was published in 2008.

From 2001-2019, Dr. Delaune served as the Chief Medical Officer for Europ Assistance USA / Generali Global Assistance / GMMI, a large global assistance company.

Dr. Ferial Ladak

Medical Director, Global Excel Management

Dr. Ladak joined Global Excel in 2006. She received her Medical Degree from the University of British Columbia in 1983 and completed a Family Practice Residency in New York from 1983 to 1986.

Prior to Global Excel, Dr. Ladak had 20 years’ experience in family practice and the emergency room. In addition, she was the Medical Director of two U.S. hospitals in Vermont and New Hampshire.

Currently, she is responsible for the medical governance of all the Medical Case Management teams, for the entire enterprise. This includes making sure that all the assistance cases are held to a high standard of medical evaluation, adhering to the best practices of the day. She is also responsible for prudent financial handling of high-cost inpatient U.S. files and complex or high-risk cases worldwide.

She is a sought-after speaker and author on behalf of Global Excel Management.

Huston Loke

Executive Vice President, Market Conduct, Financial

Huston Loke is Executive Vice President of Market Conduct at the Financial Services Regulatory Authority (FSRA) of Ontario. FSRA supervises insurance companies, mortgage brokers, credit unions, pensions, and other non-securities areas of the financial services sector.

He previously served as Director of Corporate Finance at the Ontario Securities Commission (OSC), where he oversaw securities-related matters for all Ontario-based public companies. In his role, he had statutory authority to receipt prospectuses and grant certain forms of exemptive relief. Prior to his role at the OSC, Huston advised the CEO of Canada Mortgage and Housing Corporation (CMHC). Prior to his role at CMHC, Huston was President of the credit rating agency DBRS, which covered over 1,000 fixed income issuers in Canada, the US, and Europe.

At various times over his career, he has supervised teams of fixed-income analysts in Toronto, New York, Chicago, London, and Paris. He was also formerly a member of the nonbank financial intermediation committee of the Financial Stability Board, holds a Master of Business Administration (Finance and Accounting) and is a Chartered Financial Analyst (CFA).

Huston is currently Chair of the Canadian Council of Insurance Regulators (CCIR), a national organization that includes all the provincial and territorial regulators, along with the Federal Office of the Superintendent of Financial Institutions. Together, they work to enhance fair treatment of consumers while ensuring an efficient and effective regulatory framework for the insurance sector.

Jason C. Davis

Chief Revenue Officer, The Phia Group LLC

Jason C. Davis is the Chief Revenue Officer at The Phia Group LLC (via its affiliate Phia International) and guides the organization’s product development, business development functions, client success, and channel partnerships.

Prior to his time at The Phia group, Mr. Davis was Vice-President, US Markets for another cost-containment company, where for nearly 10 years, he contributed at various levels of claim settlement, dispute resolution, R&D, product development, sales, and leadership.

Mr. Davis also founded JCDC in 2014, which is a cost-containment company that catered to international payers with exposure in the US. To expand its reach into international markets, The Phia Group acquired JCDC in 2020. As such, Mr. Davis’ network of industry partners, contacts and clients is spread all over the world.

Jennifer Hendry

Senior Research Associate at the Canadian Tourism Research Institute

In her role as Senior Research Associate at the Canadian Tourism Research Institute, Jennifer is responsible for the production of regular reports on Canadian outbound leisure travel. She conducts regular surveys of Canadians and their outbound travel intentions and motivations and is also responsible for producing outbound travel forecasts for more than 50 destinations. In addition, Jennifer provides the travel health insurance industry with reports and forecasts on policy sales and premiums related to the number of Canadians with private travel health insurance coverage.

She has spent her career conducting policy analysis, analyzing travel research, and assessing the sector’s contribution to individual destinations and national economies, including its relation to labour force dynamics.

Jill McCutcheon

Partner, Torys

Jill is co-head of the Financial Services Practice. She has more than 25 years of experience in providing counsel to the insurance industry on all aspects of the law. She acts as counsel to insurers, reinsurers, MGAs, intermediaries, third-party administrators, marketers, retailers, employers, and associations.

Kamran Khan, MD

Founder & CEO, BlueDot

Dr. Kamran Khan is a practising infectious disease physician and a Professor of Medicine and Public Health at the University of Toronto. Motivated by his experiences as a frontline healthcare worker during the 2003 Toronto SARS outbreak, Dr. Khan has been studying outbreaks of emerging and re-emerging diseases for nearly two decades to lay the scientific foundation for a global early warning system for infectious diseases. His research has been published in scientific journals from the New England Journal of Medicine to the Lancet, Science, and Nature. 

Dr. Khan recently received a Governor General’s Award for his work transcending clinical medicine, public health, big data, and artificial intelligence. 

To translate and disseminate scientific knowledge into timely action, Dr. Khan founded BlueDot in 2013, an infectious disease intelligence company that combines human and artificial intelligence to help governments protect their citizens and businesses protect their employees and customers from dangerous infectious diseases. BlueDot’s role during the COVID-19 pandemic was featured on CBS’ 60 Minutes.

Maria Ziabaras

Medical Director, CanAssistance

Maria Ziabaras graduated as a nurse in 2009, she acquired her initial experience on a surgical unit at the McGill University Health Centre in Montreal, where she was exposed to ultra-specialized nursing care. She joined CanAssistance in 2013 as a nurse case manager and in 2018 became the manager of the medical team.

Maria is also very involved in the selection of providers, namely air ambulance and assistance companies. As a result of her outstanding achievements, Maria was promoted to the Director’s position on the medical team.

Mario Beaudoin

Autorité des marchés financiers
Director, Alternative distribution practices in insurance

Mr. Beaudoin has been active in the insurance industry since 1997. Before he joined the Autorité des marchés financiers in 2004, he worked for major insurers in the development, promotion and sale of disability insurance products as well as managing the claim sector for these products. Since 2006, Mr. Beaudoin’s team conducts surveillance activities related to products offered through the Distribution Plan Without A Representative as well as over the internet since the regulation came into force in 2019; Travel insurance being a predominant product offered through these channels. 

Mr. Beaudoin has also been involved in different working groups at the Canadian Council of Insurance Regulators.

Marshall Allen

Founder, Allen Health Academy

Marshall Allen is the founder of Allen Health Academy and the author of “Never Pay the First Bill: And Other Ways to Fight the Health Care System and Win.” His book and his health literacy videos, “The Never Pay Pathway,” are helping working Americans save hundreds and thousands of dollars – per health care encounter.

Marshall is a two-time finalist for the Pulitzer Prize and winner of the Harvard Kennedy School’s Goldsmith Prize for Investigative Reporting and dozens of other journalism awards.

For more information, visit www.allenhealthacademy.com.

Michael “Pinball” Clemons

Canadian Football Hall-of-Famer | General Manager, CFL’s Toronto Argonauts

Few people exemplify the qualities of personal excellence, teamwork, community leadership, and overcoming the odds better than CFL legend Michael “Pinball” Clemons. With boundless energy, Clemon’s talks centre on the potential for each of us to achieve anything we set our minds to. Unabashedly emotional and impactful, he shows audiences how to put heart into everything they do.

Clemons joined the National Football League in 1987, and CFL’s Toronto Argonauts in 1989. He was nicknamed “Pinball” because of his running style — his diminutive size and extraordinary balance allowed him to “bounce” between defensive players, drawing comparisons to a pinball machine.

Clemons won the Grey Cup in 1991, 1996, and 1997 with the Argonauts, and was honoured with the CFL’s “most outstanding player” award in 1990, after setting the single-season record for all-purpose yards. He played his last game as an Argonaut in 2000, before becoming head coach of the team in the same year. He led the football club to six consecutive East Division Finals, including the 2004 championship, concluding his coaching tenure with 68 wins — the second highest in the team history.

In 2007, Clemons stepped down as head coach to become the chief executive officer, and in 2009, he was appointed as the vice-chair of the team. In 2019, Clemons was named the 20th General Manager of the Toronto Argonauts.

Clemons is also the founder of the Pinball Clemons Foundation, a non-profit organization that empowers youth through education. Since it’s founding in 2007, it’s been responsible for the construction of a hospital in Uganda, over 200 schools in developing countries, two orphanages in Haiti, and locally awarded more than 200 scholarships.

In recognition of his work, Clemons received the Queen Elizabeth II Diamond Jubilee Medal, the Meritorious Service Cross, and is a member of the Order of Ontario. He has also been inducted into the Canadian Football Hall of Fame, Ontario Sports Hall of Fame, and Canada’s Sports Hall of Fame.

Paulo M.Alves, MD, M.Sc. 

MedAire Medical Advisory Board Member

Paulo M. Alves, MD, M.Sc., is a trained cardiologist with over 30 years of experience in aviation medicine. Dr Alves provides technical guidance and analysis for MedAire’s MedLink medical advisory service and is a MedAire Medical Advisory Board member.

In his role, Dr Alves is responsible for developing and answering questions regarding issues impacting the industries MedAire serves. Dr Alves analyses MedAire’s daily activity data and researches relevant medical literature. As part of his work, Dr Alves writes and publishes scientific material for aviation clients to present at events. In addition, he offers medical expertise in product development, training, medical kits, operations, sales, and marketing. Dr Alves is MedAire’s liaison with civil aviation regulators and industry associations on all matters addressing aviation medicine.

Today, Dr Alves is a member of the International Academy of Aerospace Medicine, the Aerospace Medical Association, the National Business Aviation Association Safety Committee, and a fellow member of the Civil Aviation Medical Association.

Dr Alves previously worked as the Medical Director at Varig Brazilian Airlines. He was the former president of the Brazilian Society of Aerospace Medicine and the International Airline Medical Association. Additionally, Dr Alves was a former Chairperson of the Air Transport Medicine Committee of the Aerospace Medical Association. Dr Alves’ work is deeply rooted in in-flight medical assistance.

Sébastien Mc Mahon, MSc. Econ, PRM, CFA

Chief Strategist, Senior Economist, Vice-President, Asset Allocation, and Portfolio Manager, iA Financial Group

After 10 years of experience in the public and private sectors, Sébastien joined iA Financial Group’s diversified funds and economy team in January 2013. In addition to his role as Chief Strategist and Senior Economist, Sébastien also acts as portfolio manager at iA Financial Group, with assets closing in on $15 billion, and is a member of the firm’s asset allocation committee. These roles allow him to express his passion for numbers, words, and communication. Sébastien acts as iA Financial Group spokesperson and guest speaker on economic and financial matters.

Alice Zuquim, LLM

Conseillère juridique principale, gouvernance et conformité
Croix Bleue Canassurance

Alice est directrice, Conformité et secrétaire corporative adjointe au sein de Croix Bleue Canassurance (Croix Bleue du Québec et Croix Bleue de l’Ontario). Auparavant, elle a été conseillère juridique et conformité auprès d’Humania Assurance et sa filiale voyage, Tour Med, ainsi qu’auprès d’exo, un organisme de transport en commun desservant la grande région de Montréal.

Elle a entamé sa carrière juridique chez Ménard, Martin Avocats, qui se spécialise dans la défense des droits des patients et qui réalise environ la moitié des poursuites en responsabilité médicale, hospitalière et dentaire au Québec. À ce titre, elle a plaidé devant plusieurs instances, dont la Cour d’appel du Québec ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec.

Alice a obtenu son baccalauréat en droit de l’Université de Montréal et détient une maîtrise en droit et politiques de la santé de l’Université de Sherbrooke.

Bernard Lord

Chef de la direction, Medavie

Chef de la direction de Medavie depuis septembre 2016, M. Bernard Lord donne une orientation stratégique afin de concrétiser la mission de l’entreprise qui consiste à améliorer le bien-être de la population canadienne. Avant d’occuper ce poste, M. Lord a siégé pendant huit ans au conseil d’administration de Medavie. Il est actuellement président du conseil d’administration de la Fédération internationale des régimes de soins de santé, président de l’Association canadienne des Croix Bleue et ancien président du conseil d’administration de l’Association canadienne des compagnies d’assurance de personnes. Il est également membre du Barreau du Nouveau-Brunswick et de l’Association du Barreau canadien.

M. Lord a été élu quatre fois comme membre de l’Assemblée législative du Nouveau-Brunswick et a été premier ministre du Nouveau-Brunswick de 1999 à 2006. Il a également agi comme chef de la direction de l’Association canadienne des télécommunications sans fil de 2008 à 2016. Tout au long de sa carrière, il a siégé au conseil d’administration de plusieurs entreprises et organismes et a participé à diverses activités philanthropiques.

M. Lord est conseiller du roi et a été intronisé à l’Ordre de Moncton et à l’Ordre du Nouveau-Brunswick.

Cassandra Timms

Vice-présidente, Opérations Accident et Maladie, Old Republic, Compagnie d’assurance du Canada

Cassandra cumule 25 ans d’expérience et d’expertise progressives dans l’industrie de l’assurance voyage. Elle a entamé sa carrière en assurance en tant que gestionnaire de cas médicaux et dirige actuellement la division Opérations Accidents et Maladies (voyage) d’Old Republic, où elle supervise avec enthousiasme une équipe d’experts dans les domaines de la gestion des réclamations, de la prestation de services aux clients, des relations avec les tiers administrateurs, du développement des affaires, ainsi que des ventes et du marketing. Cassandra est diplômée du programme de sciences infirmières de l’Université McMaster et titulaire de plusieurs titres professionnels, dont celui de Fellow en réclamations vie et santé (FLHC).

Elle siège au Conseil d’administration de l’Association canadienne de l’assurance voyage (THIA), en copréside le Comité des réclamations et de l’assistance, et est membre active du groupe de travail sur les voyages de l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes.

David Sorensen

Surintendant adjoint des assurances, gouvernement de l’Alberta

À titre de surintendant adjoint, David dirige une équipe chargée de la réglementation des compagnies d’assurance actives en Alberta. Il a auparavant occupé d’importants postes de responsabilité au sein de diverses compagnies d’assurance en Colombie-Britannique et en Alberta.

Avant d’intégrer la fonction publique en tant que surintendant adjoint des assurances en 2014, David était directeur régional des Réclamations pour une compagnie nationale d’assurance générale.

David est Fellow, Professionnel d’assurance agréé (FPAA), et détient un baccalauréat ès arts. Il est également formateur accrédité de l’Institut d’assurance du Canada.

Eugène F. Delaune, M.D., FACEP

Directeur médical, SentinelMED

À titre de directeur médical chez SentinelMED, le Dr Delaune participe activement à la planification et à l’exécution du transport aéromédical de centaines de patients chaque année. Il détient des licences médicales dans 13 États, a été formé comme médecin de site d’atterrissage par la NASA, et a été formé et certifié par la U.S. Air Force comme médecin au sein de l’équipe de transport aéromédical en soins intensifs (CATT).

Avant de se joindre à SentinelMED, le Dr Delaune a été médecin de l’air en service actif affecté à la Tyndall Air Force Base en Floride ainsi qu’à la base aérienne de Ramstein en Allemagne. Il a été rappelé sous les drapeaux en 2003 et affecté à une base d’opérations avancée à l’aéroport de Bagdad, où il était chargé de l’évaluation initiale et du traitement des blessures subies sur le champ de bataille et a été médecin principal chargé de déterminer la « capacité de voler » des patients évacués de la zone de guerre.

Le Dr Delaune cumule un diplôme universitaire de premier cycle de l’Université de Notre-Dame, une maîtrise en médecine de l’École de médecine de l’Université Tulane, et a fait sa résidence en médecine d’urgence à l’Université George Washington. Il est médecin urgentiste agréé et fellow de l’American College of Emergency Physicians. Il a publié dans la revue Aviation, Space and Environmental Medicine sur les urgences en vol à bord d’aéronefs civils, en plus d’être l’auteur du chapitre sur les évacuations aéromédicales dans le manuel Expedition and Wilderness Medicine, publié en 2008.

De 2001 à 2019, le Dr Delaune a été médecin-chef au sein d’Europ Assistance USA / Generali Global Assistance / GMMI, une importante société internationale d’assistance.

Dre Ferial Ladak

Directrice médicale, Gestion Global Excel

La Dre Ladak s’est jointe à Global Excel en 2006. Elle a obtenu son diplôme de médecine de l’Université de la Colombie-Britannique en 1983 et a effectué une résidence en médecine familiale à New York de 1983 à 1986. Avant de se joindre à Global Excel, la Dre Ladak a acquis 20 ans d’expérience en médecine familiale et en salle d’urgence. En outre, elle a été directrice médicale de deux hôpitaux américains au Vermont et au New Hampshire.

Actuellement, elle est responsable de la gouvernance médicale de toutes les équipes de gestion des cas médicaux, pour l’ensemble de l’entreprise. Elle s’assure notamment que tous les cas d’assistance sont soumis à une évaluation médicale de haut niveau, conformément aux meilleures pratiques courantes. Elle est également responsable de la gestion financière prudente des dossiers d’hospitalisation à coût élevé aux États-Unis et des dossiers complexes ou à haut risque dans le monde entier. Elle est conférencière et auteure très demandée au nom de Global Excel Management.

Huston Loke

Vice-président directeur, surveillance des pratiques de l’industrie, Autorité ontarienne de réglementation des services financiers

Huston Loke est vice-président directeur, surveillance des pratiques de l’industrie pour l’Autorité ontarienne de réglementation des services financiers (ARSF).

L’ARSF supervise les compagnies d’assurance, les courtiers en hypothèques, les caisses populaires et credit unions, les régimes de retraite et d’autres domaines non fondés sur les valeurs mobilières du secteur des services financiers.

M. Loke a aussi occupé le poste de directeur de la Direction du financement des entreprises auprès de la Commission des valeurs mobilières de l’Ontario (CVMO), où il supervisait les questions liées aux valeurs mobilières pour toutes les entreprises publiques établies en Ontario. Dans le cadre de ses fonctions, il était autorisé par la loi à recevoir les prospectus et à accorder certains types de dispenses.

Avant d’occuper ce poste à la CVMO, il était conseiller auprès du président et premier dirigeant de la Société canadienne d’hypothèques et de logement (SCHL).

Auparavant, M. Loke avait exercé les fonctions de président de l’agence de notation DBRS, qui couvrait plus de 1 000 émetteurs de titres à revenu fixe au Canada, aux États-Unis et en Europe.

À divers moments au cours de sa carrière, il a chapeauté des équipes d’analystes des titres à revenu fixe à Toronto, New York, Chicago, Londres et Paris.

M. Loke, qui a également déjà siégé au comité d’intermédiation non bancaire du Conseil de stabilité financière, détient une maîtrise en administration des affaires (comptabilité et finances) et est analyste financier agréé.

Il est présentement président du Conseil canadien des responsables de la réglementation d’assurance (CCRRA), un organisme national regroupant toutes les autorités de réglementation provinciales et territoriales, ainsi que le Bureau du surintendant des institutions financières du gouvernement fédéral. Ensemble, ces organisations s’attachent à favoriser le traitement équitable des consommateurs tout en veillant à l’efficacité et à l’efficience de l’encadrement réglementaire du secteur des assurances.

Jason C. Davis

Chief Revenue Officer, The Phia Group LLC

Jason C. Davis est Chief Revenue Officer (directeur général du financement) chez The Phia Group LLC (par l’entremise de sa filiale Phia International) et guide les fonctions de développement des produits, de développement des affaires, de réussite client, ainsi que la direction des partenariats de l’organisation.

Avant de se joindre à The Phia Group, M. Davis était vice-président des Marchés américains pour une autre entreprise de gestion des coûts, où pendant près de 10 ans, il a contribué à divers niveaux de règlement des réclamations, de résolution des litiges, de R&D, de développement de produits, de ventes et de leadership. M. Davis a également fondé en 2014 JCDC, entreprise de gestion des coûts pour les payeurs internationaux exposés aux États-Unis.

Afin d’élargir sa portée sur les marchés internationaux, The Phia Group a acquis JCDC en 2020. Ainsi, le réseau de partenaires, de contacts et de clients de l’industrie de M. Davis est réparti dans le monde entier.

Jennifer Hendry

Associée de recherche principale à l’Institut canadien de recherche sur le tourisme

De par ses fonctions, Jennifer est responsable de la production de rapports périodiques sur les voyages d’agrément des Canadiens à l’étranger. Elle réalise régulièrement auprès des Canadiens des sondages sur leurs intentions et motivations de voyage à l’étranger, et est également chargée de produire des prévisions sur les voyages à l’étranger vers plus de 50 destinations. De plus, Jennifer fournit à l’industrie de l’assurance voyage des rapports et des prévisions sur les ventes de polices et les primes en lien avec le nombre de Canadiens munis d’une couverture d’assurance voyage privée.

Jennifer a consacré sa carrière à l’analyse des politiques ainsi que de la recherche sur les voyages et à l’évaluation de la contribution du secteur aux destinations individuelles et aux économies nationales, y compris sa relation avec la dynamique de la main-d’œuvre.

Jill McCutcheon

Partenaire, Torys

Jill codirige le cabinet Services financiers de Torys. Depuis plus de 25 ans, elle fournit à l’industrie de l’assurance des conseils sur tous les aspects juridiques. Elle agit à titre de conseillère auprès de multiples clients : assureurs, réassureurs, agents généraux gestionnaires, intermédiaires, tiers administrateurs, spécialistes du marketing, détaillants, employeurs, et associations.

Kamran Khan, M.D.

PDG et fondateur, BlueDot

Le Dr Kamran Khan est médecin praticien spécialisé en maladies infectieuses et professeur de médecine et de santé publique à l’Université de Toronto. Depuis qu’il a vécu l’épidémie de SRAS à Toronto en 2003 en tant que travailleur de la santé de première ligne, le Dr Khan étudie les épidémies de maladies émergentes et ré-émergentes afin de jeter les bases scientifiques d’un système mondial d’alerte précoce pour les maladies infectieuses.

Ses recherches ont été publiées dans des revues scientifiques telles que le New England Journal of Medicine, le Lancet, Science et Nature. Le Dr Khan a récemment reçu un prix du Gouverneur général pour ses travaux transcendant la médecine clinique, la santé publique, les mégadonnées et l’intelligence artificielle.

Afin de traduire et de diffuser rapidement les connaissances scientifiques en actions concrètes, le Dr Khan a fondé en 2013 BlueDot, une société d’intelligence sur les maladies infectieuses qui combine l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle en vue d’aider les gouvernements à protéger leurs citoyens et les entreprises à protéger leurs employés et leurs clients des maladies infectieuses dangereuses. Le rôle de BlueDot pendant la pandémie de COVID-19 a fait l’objet d’un reportage dans l’émission « 60 Minutes » de la chaîne CBS.

Maria Ziabaras

Directrice de l’équipe médicale, CanAssistance

Maria Ziabaras a obtenu son diplôme d’infirmière en 2009. Comme première expérience professionnelle, elle a travaillé au sein d’une unité chirurgicale du Centre universitaire de santé McGill à Montréal, où elle a été exposée aux soins infirmiers hautement spécialisés. Elle s’est ensuite jointe à CanAssistance en 2013 en tant qu’infirmière gestionnaire de cas. Après cinq ans, elle a été nommée gestionnaire de l’équipe médicale.

Depuis 2018, Maria a bâti une équipe de professionnels expérimentés et bien formés. Entre autres réalisations, elle a revu de nombreux processus afin de mieux répondre aux besoins des assurés. Maria est également impliquée dans la sélection des fournisseurs comme les compagnies d’ambulance aérienne et d’assistances.

Mario Beaudoin

Directeur des pratiques de distribution alternatives en assurance
Autorité des marchés financiers

M. Beaudoin est actif au sein de l’industrie de l’assurance depuis 1997. Avant de se joindre à l’Autorité des marchés financiers en 2004, il a œuvré pour d’importants assureurs au développement, à la promotion et à la vente de produits d’assurance invalidité tout en en gérant le volet réclamations.

Depuis 2006, M. Beaudoin et son équipe mènent des activités de surveillance liées aux produits offerts dans le cadre du régime de distribution sans représentant ainsi que sur Internet depuis que la réglementation est entrée en vigueur en 2019; l’assurance voyage est un des principaux produits ainsi offerts.

M. Beaudoin a par ailleurs été appelé à participer à divers groupes de travail au Conseil canadien des responsables de la réglementation d’assurance.

Marshall Allen

Fondateur, Allen Health Academy

Marshall Allen est fondateur de l’Allen Health Academy et auteur de Never Pay the First Bill: And Other Ways to Fight the Health Care System and Win. Ce livre, ainsi que sa série de vidéos « The Never Pay Pathway » sur la culture de la santé, aident les travailleurs américains à économiser des centaines et même des milliers de dollars — par consultation médicale. Marshall a été deux fois finaliste au Prix Pulitzer et a été lauréat du Goldsmith Prize for Investigative Reporting de la Harvard Kennedy School, ainsi que de dizaines d’autres prix journalistiques. Pour en savoir plus, visitez le www.allenhealthacademy.com.

Michael « Pinball » Clemons

Membre du Temple de la renommée du football canadien – Directeur général, Argonauts de Toronto (LCF)

Peu de gens reflètent mieux les qualités d’excellence personnelle, d’esprit d’équipe, de leadership dans la communauté et de dépassement de soi que la légende de la LCF Michael « Pinball » Clemons. Débordant d’énergie, M. Clemons met l’accent dans ses causeries sur le potentiel de chacun d’entre nous de réussir si nous sommes déterminés. Affichant ses émotions sans complexe, il va droit au but en montrant à son public comment s’investir dans tout ce qu’il entreprend.

M. Clemons a atteint la Ligue nationale de football (NFL) en 1987, puis est passé en 1989 en LCF chez les Argonauts de Toronto. On l’a surnommé « Pinball » en raison de sa façon de courir — sa petite taille et son équilibre extraordinaire lui permettaient de « rebondir » entre les joueurs défensifs, ce qui lui valait d’être comparé à une machine à boules.

Il a remporté la Coupe Grey en 1991, 1996 et 1997 avec les Argonauts, et a reçu le prix du joueur par excellence de la LCF en 1990 après avoir établi le record pour le nombre de verges totales en une saison. Il a joué son dernier match chez les Argonauts en 2000, avant de devenir entraîneur principal de l’équipe la même année. Il a conduit son club à six finales consécutives de la division Est, remportant au passage le championnat en 2004 et concluant son mandat d’entraîneur avec 68 victoires, deuxième dans l’histoire de l’équipe.

En 2007, M. Clemons a troqué son poste d’entraîneur principal pour celui de chef de la direction, et en 2009, il a été nommé vice-président de l’équipe. Puis en 2019, il est devenu le 20e directeur général des Argonauts.

Michael Clemons est également fondateur de la Pinball Clemons Foundation, organisation sans but lucratif qui aide les jeunes à se prendre en main au moyen de l’éducation. Depuis sa création en 2007, la fondation a chapeauté la construction d’un hôpital en Ouganda, de plus de 200 écoles dans des pays en développement, de deux orphelinats en Haïti, et a octroyé localement plus de 200 bourses d’études.

En reconnaissance de son travail, M. Clemons a reçu la médaille du jubilé de diamant de la Reine Elizabeth II, la Croix du service méritoire et a été décoré de l’Ordre de l’Ontario. Enfin, il a été intronisé au Temple de la renommée du football canadien, au Temple de la renommée des sports de l’Ontario et au Panthéon des sports du Canada.

Paulo M. Alves, M.D., M.Sc.

Membre du Comité consultatif médical de MedAire

Paulo M. Alves, M.D., M.Sc., est cardiologue de formation comptant plus de 30 ans d’expérience en médecine de l’aviation. Le Dr Alves fournit des conseils et des analyses techniques pour le service de conseil médical MedLink de MedAire. Il est aussi membre du Comité consultatif médical de MedAire.
Dans le cadre de ses fonctions, le Dr Alves est chargé d’élaborer des questions concernant les problèmes ayant une incidence sur les secteurs d’activité desservis par MedAire et d’y fournir des réponses. Le Dr Alves analyse les données d’activités quotidiennes de MedAire et effectue des recherches dans la littérature médicale pertinente. Dans le cadre de son travail, il rédige et publie des documents scientifiques que ses clients du secteur de l’aviation présentent lors d’événements. En outre, il offre son expertise médicale touchant le développement de produits, la formation, les trousses médicales, les opérations, la vente et le marketing. Le Dr Alves assure la liaison entre MedAire et les autorités de réglementation ainsi que les associations de l’industrie de l’aviation civile pour toutes les questions relatives à la médecine aéronautique.

Le Dr Alves est membre de l’Académie internationale de médecine aérospatiale, de l’Association de médecine aéronautique et spatiale, du comité de sécurité de l’Association nationale de l’aviation d’affaires ainsi que de la Civil Aviation Medical Association.

Le Dr Alves était auparavant directeur médical chez Varig Brazilian Airlines. Il a été président de la Société brésilienne de médecine aérospatiale et de l’International Airline Medical Association. Il a de plus présidé le comité de médecine du transport aérien de l’Association de médecine aéronautique et spatiale. Son travail est profondément ancré dans l’assistance médicale en vol.

Sébastien Mc Mahon, MSc. Econ, PRM, CFA

Stratégiste en chef, économiste principal, vice-président, allocation d’actifs et gestionnaire de portefeuille, iA Financial Group

Après avoir cumulé 10 années d’expérience dans les secteurs privé et public, Sébastien s’est joint à l’équipe économique d’iA Groupe financier en janvier 2013. En plus de son rôle de stratège en chef et d’économiste sénior, Sébastien agit en tant que gestionnaire de portefeuille, avec des actifs frôlant les 15 milliards de dollars et est membre du comité d’allocation d’actifs de la firme. Sébastien agit à titre de conférencier et porte-parole d’iA Groupe Financier pour des questions économiques et financières.