Procédure de plainte pour les clients basés au Royaume-Uni

Nous agissons pour le compte de nombreux assureurs et vous pourrez trouver la procédure de plainte qui vous concerne dans le libellé de votre police et sur le site web associé.

Si votre plainte concerne le service que nous vous avons fourni, elle fera l’objet d’une enquête indépendante par votre assureur et nous lui fournirons toutes les informations dont ils ont besoin.

Veuillez noter que la loi britannique prévoit une période de 8 semaines pour enquêter sur une plainte. Si cette période s’écoule ou si vous avez reçu une réponse finale que vous n’acceptez pas, vous pouvez soumettre votre plainte au Financial Ombudsman Service par l’une des méthodes suivantes :

Vous pouvez les contacter pour obtenir des conseils à tout moment : le service qu’ils fournissent est gratuit et impartial et le fait de les contacter à tout moment de votre plainte n’affectera pas vos droits légaux plainte pour les clients basés au Royaume-Uni.

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