Trabajamos para muchas compañías de seguros diferentes, de forma que encontrará el procedimiento de reclamación que le corresponda en el texto de su póliza y en el sitio web asociado.
Si su reclamación se refiere al servicio que le hemos proporcionado, su aseguradora investigará el caso de forma independiente y le enviaremos toda la información que solicite.
Tenga en cuenta que la legislación británica establece un plazo de 8 semanas para investigar una reclamación y, si transcurre dicho plazo o recibe una respuesta final que no es de su agrado, puede remitir su reclamación al Financial Ombudsman Service por cualquiera de los siguientes métodos:
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Por teléfono, llamando al 0300 123 9123 (tarifa nacional) o al 0800 023 4567 (gratuito para teléfonos fijos).
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Por correo electrónico: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
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En línea a través de la página web: https://www.financial-ombudsman.org.uk/
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Por correo postal: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres E14 9SR
Puede ponerse en contacto con ellos en cualquier momento: el servicio que prestan es gratuito e imparcial y ponerse en contacto con ellos en cualquier fase de su reclamación no afectará a sus derechos legales.
