Global Excel Management Inc. legt seit jeher allergrößten Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten umfassen alle persönlichen Daten oder Daten, die zu Ihrer Identifizierung führen können. In diesem Sinne haben wir eine Datenschutzrichtlinie entwickelt, die detailliert darauf eingeht, wie wir Ihre personenbezogenen und vertraulichen Daten verwalten und schützen und damit den Anforderungen von PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act – die kanadischen Datenschutzrichtlinie) entsprechen.
Datenschutzrichtlinie
WARUM WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN BENÖTIGEN
GEM sammelt und verwendet Ihre personenbezogenen Daten und legt diese unter Umständen zu folgenden Zwecken offen:
- Um einen Versicherungsanspruch in Ihrem Namen zu eröffnen.
- Um Ihre Identität zu überprüfen.
- Um Ihnen Assistanceleistungen bereitzustellen.
- Um Versicherungsleistungen im Rahmen Ihrer Versicherungspolice zu genehmigen.
- Um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Daten zu bestätigen.
- Um Forderungen zu analysieren.
- Um Ihre Forderungen zu überprüfen und darüber zu entscheiden.
- Um Schadensersatz von Dritten zu erhalten, die für Ihnen entstandene Schäden verantwortlich sind.
- Zu anderen Zwecken, die Ihnen GEM vor der Sammlung, Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten mitteilen wird.
WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN SAMMELN
GEM erhält Ihre persönlichen Daten direkt von Ihnen. GEM sammelt persönliche Daten bei Bedarf außerdem von Dritten, nicht ohne jedoch zuerst Ihre ausdrückliche Einwilligung einzuholen.
WIE WIR IHRE ZUSTIMMUNG EINHOLEN
GEM informiert Sie darüber, warum wir Ihre persönlichen Daten benötigen, bevor wir Ihre Zustimmung einholen. Die Zustimmung kanndurch die freiwillige Offenlegung Ihrer persönlicher Daten Ihrerseits entnommen werden. GEM wird außerdem Ihre ausdrückliche mündliche oder schriftliche Zustimmung zum Zeitpunkt der Erfassung oder Offenlegung der Daten einholen. GEM wird darüber hinaus Ihre Zustimmung zu Zwecken einholen, die Ihnen zunächst nicht mitgeteilt wurden. GEM bewahrt Ihre Zustimmung in Ihren Unterlagen auf.
OFFENLEGUNG UND VERWENDUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN
Persönliche Daten werden ohne Ihre schriftliche Einwilligung nicht gegenüber Dritten offengelegt, es sei denn, die Offenlegung persönlicher Daten ist im Rahmen geltender kanadischer Gesetze gestattet oder vorgeschrieben. GEM klärt Sie über Ihre Zustimmung auf, indem Sie über den Zweck der Offenlegung Ihrer persönlichen Daten informiert werden. GEM legt Ihre persönlichen Daten außerdem gegenüber den folgenden Parteien offen, sofern dies zur Durchführung Ihrer Aufgaben notwendig ist: dem Versicherungsträger Ihrer Versicherung, Tochtergesellschaften von GEM, Mitarbeitern von GEM sowie Dritten, die im Auftrag von GEM Dienstleistungen bereitstellen. GEM beschränkt die Offenlegung auf persönliche Daten, die für die Durchführung von Aufgaben für Zwecke erforderlich sind, die Ihnen im Voraus mitgeteilt wurden.
WIDERRUF IHRER ZUSTIMMUNG
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zu widerrufen oder der Sammlung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten für sämtliche vorher bekanntgegebenen Zwecke zu widersprechen. Unter bestimmten Umständen ist Ihre Zustimmung aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen erforderlich. Unter diesen Umständen kann der Widerruf oder das Zurückhalten Ihrer Zustimmung unsere Möglichkeiten einschränken, Ihnen unsere Leistungen anzubieten. Ihr Versicherungsschutz oder Ihre Rechte auf Schadenersatz im Rahmen einer Versicherung können dadurch beeinträchtigt sein. Weitere Einzelheiten erhalten Sie über unsere Datenschutzbeauftragte.
SCHUTZ IHRER PERSÖNLICHEN DATEN
Ihre persönlichen Daten werden in klar gekennzeichneten elektronischen Dateien erfasst. Elektronische Unterlagen werden in geschützten Datenbanken gespeichert. Unsere IT-Abteilung stellt sicher, dass ihre Integrität und Richtigkeit geschützt bleiben. Der Zugriff auf diese Datenbanken ist eingeschränkt und die Systeme sind geschützt, insbesondere durch die Verwendung von Firewalls. Bei GEM werden keine Dokumente, Disketten oder andere physische oder elektronische Dokumente, die persönliche Daten enthalten, vernichtet, ohne vorher sicherzustellen, dass diese nicht wieder hergestellt werden können. Alle Unterlagen, die persönliche Daten enthalten, die nicht mehr gebraucht werden, werden vernichtet.
ZUGRIFF AUF IHRE PERSÖNLICHEN DATEN
GEM überprüft die Identität von Antragstellen, bevor eine Zugriffserlaubnis auf persönliche Informationen erteilt wird. In manchen Fällen wird eine Verwaltungsgebühr erhoben. Sie erhalten Zugriff auf Ihre Unterlagen, indem Sie uns einen schriftlichen Antrag senden. Nach Erhalt des schriftlichen Antrags erstellt GEM eine Kopie der Akte und sendet diese ausschließlich an Sie. Sollten die Daten nicht mehr aktuell sein oder nicht mehr stimmen, wird GEM diese auf Ihren Wunsch berichtigen, falls diese Fehler enthalten. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre persönlichen Daten einsehen können, erhalten Sie über unseren Datenschutzbeauftragten. Bitte beachten Sie den Abschnitt mit dem Namen „Fragen, Antrag auf Zugang, Anliegen“ unten. Unter besonderen Umständen kann GEM den Zugriff ablehnen.
SPEICHERUNG IHRER PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN
GEM behält Ihre persönlichen Informationen so lange, wie sie für den Zweck, für welchen sie gesammelt wurden und zur Erfüllung rechtlicher und vertraglicher Anforderung erforderlich sind.
FRAGEN, ANTRAG AUF ZUGANG, ANLIEGEN
Falls Sie Fragen haben, Zugang zu Ihren persönlichen Daten möchten, den Umgang von GEM mit Ihren persönlichen Daten hinterfragen wollen oder andere Anliegen in Verbindung mit Ihren persönlichen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 1-800-465-8602 oder 819-566-8833 und fragen Sie nach unserer Datenschutzbeauftragten. Unsere Datenschutzbeauftragte (Mireille Dionne) ist außerdem folgendermaßen erreichbar:
Global Excel Management Inc.
Privacy Officer
73, Queen Street,
Sherbrooke, Quebec
J1M 0C9
[email protected]
Falls Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie folgende Stellen kontaktieren:
Wenn Sie ihren Wohnsitz in Quebec haben:
Commission d’accès à l’information
575, rue St-Amable,
Bureau 1-10
Quebec, Quebec, G1R 2G4
1-888-528-7741
Wenn Ihr Wohnsitz nicht in Quebec ist:
The Privacy Commissioner of Canada
112, Kent Street,
Ottawa, Ontario, K1A 1H3
1-800-282-1376