Beschwerdeverfahren für Kunden aus dem Vereinigten Königreich

Da wir für viele verschiedene Versicherer tätig sind, finden Sie das für Sie geltende Beschwerdeverfahren in Ihrem Vertragstext und auf der entsprechenden Website.

Wenn sich Ihre Beschwerde auf die von uns erbrachte Dienstleistung bezieht, wird sie von Ihrem Versicherer unabhängig untersucht, und wir werden ihm alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.

Bitte beachten Sie, dass das britische Recht eine Frist von 8 Wochen für die Untersuchung einer Beschwerde vorsieht. Wenn diese Frist verstrichen ist oder Sie eine abschließende Antwort erhalten haben, die Sie nicht akzeptieren, können Sie Ihre Beschwerde auf einem der folgenden Wege an den Financial Ombudsman Service weiterleiten:

Sie können sich jederzeit an den Financial Ombudsman Service wenden: Der Service ist kostenlos und unparteiisch, und wenn Sie sich in einem beliebigen Stadium Ihrer Beschwerde an den Financial Ombudsman Service wenden, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte.

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