Buena atención, buen lugar,
INNOVADOR. ESTRATEGICO. FLEXIBLE.
La misión de Global Excel es ofrecer la asistencia adecuada en el lugar, el momento y al coste adecuados a nivel internacional. Nuestras innovadoras soluciones están diseñadas para dirigir a los pacientes a la asistencia adecuada para su necesidad médica.
Hemos analizado los beneficios de nuestras soluciones de asistencia direccional y hemos descubierto que un mayor nivel de compromiso de los pacientes conlleva un mejor resultado, así que debatimos las opciones recomendadas con los usuarios de nuestro cliente para sugerir el lugar correcto.
Al tener en cuenta la calidad de los servicios médicos que se han ofrecido anteriormente, la ubicación y la hora del día, somos capaces de dirigir a los usuarios a un proveedor situado en el lugar adecuado. Nuestro objetivo es reducir gastos y luego cobrar un monto más reducido, lo que da lugar al coste adecuado. Nuestra motivación es evitar gastos innecesarios, y esta solución comienza incluso antes de que un usuario reciba asistencia médica.
Nos basamos en las opiniones de los clientes de forma constante, y de esta manera llegamos a la conclusión de que cuando los usuarios reciben asistencia profesional por parte de una voz comprensiva, se sienten más valorados. Esta interacción da como resultado una mayor satisfacción del cliente y su fidelización.
EMERGENCIA
DE VIAJE
Global Excel ha establecido amplias redes de proveedores y contratos en los destinos de vacaciones más populares en los Estados Unidos, que nos permiten ofrecer a nuestros clientes los mejores ahorros disponibles en estas áreas.
Entendemos que, en situaciones de emergencia, el tiempo es esencial y nuestro altamente capacitado y empático personal está disponible para brindarle asistencia en todo momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, incluyendo instrucciones para llegar a los proveedores preferidos en el momento.
Global Excel cuenta además con experiencia coordinando traslados desde el Caribe a los Estados Unidos, en casos en los que la atención adecuada no está disponible localmente. Nuestros experimentados agentes saben cómo lograr que este a menudo complicado proceso resulte lo más simple y eficiente posible para nuestros clientes.
GEM Clinical™, nuestro producto especializado en grandes pérdidas, fue diseñado exclusivamente para brindar apoyo adicional en el caso de reclamos catastróficos.
Para obtener detalles adicionales, comuníquese con nosotros o consulte nuestro folleto de GEM Clinical™.
EXTRANJEROS QUE VIVEN EN LOS ESTADOS
UNIDOS Y ESTUDIANTES
Consideramos que el acceso fácil y eficiente a una atención de salud de calidad es un componente critico para los extranjeros que viven en los Estados Unidos y para los estudiantes que desean sentirse en Estados Unidos como si estuvieran en su casa. En ese sentido, adaptamos nuestros programas para ofrecer esta facilidad y eficiencia a los miembros de nuestros clientes.
Global Excel cuenta con un equipo dedicado de gerentes de contratos y redes que trabajan para desarrollar redes en base a la demografía y los patrones de utilización de los clientes, que están adaptadas a las necesidades de los miembros. De forma adicional, contamos con acceso a redes de farmacias, servicios dentales y de la visión en los 50 estados.
Los servicios de asistencia y gestión de casos de Global Excel son insuperables. Los miembros de los programas tienen acceso a nuestro altamente capacitado y empático equipo de gestión de casos cuando lo necesiten.
Nuestro equipo monitorea de cerca los tratamientos para asegurarse de que los miembros reciben la mejor atención, adecuada para su condición y de acuerdo a los beneficios de la póliza. Nuestros experimentados coordinadores de casos y nuestras enfermeras gerentes de casos mantienen informado al miembro y su familia en todo momento.
Para obtener información adicional, comuníquese con nosotros.
RECLAMOS DIRECCIONALES,
DE CASOS MÉDICOS MAYORES
O CATASTRÓFICOS
Cuando se trata de seguros médicos mayores (que también se denominan destino, reclamo catastrófico o seguro de enfermedad crítica), somos concientes de que ofrecer a los titulares de pólizas un servicio de alta calidad es de absoluta importancia para nuestros clientes.
Sabemos que los clientes necesitan acceso a un conjunto de servicios que se pueden personalizar para verdaderamente poder diferenciarse de los de sus competidores.
En Global Excel hemos desarrollado una solución para gastos médicos mayores que brinda a nuestros clientes la información y el apoyo que necesitan para ayudarlos a manejar eficientemente sus casos de destino o enfermedad crítica. Alentamos a nuestros clientes a personalizar esta oferta de servicios para que se adapte a sus necesidades particulares.
Nuestro equipo de administración de cuentas tiene experiencia en el manejo de circunstancias y solicitudes excepcionales y muchas veces delicadas. Los clientes pueden estar seguros de que sus titulares de pólizas siempre reciben un servicio al cliente de la más alta calidad.
Ofrecemos:
- Un conocimiento líder en la industria del sistema médico de los Estados Unidos;
- Acceso a Organizaciones de Mantenimiento de Salud y más de 100 redes de
- Organizaciones de Proveedores Preferidos;
- La posibilidad de contratar directamente a proveedores e información sobre alternativas a proveedores;
- Auditorías de facturas y comparación de resultados;
- Un equipo de administración de cuentas dedicado, con experiencia en el manejo de circunstancias excepcionales;
- Acceso a la información que necesita, cuando la necesita.
Para obtener información adicional, comuníquese con nosotros o consulte nuestro folleto de Solución V.I.P. de Gastos Médicos Mayores.
Trabajar en
Global Excel
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TALENTO Y FORME PARTE DE ALGO GRANDE…
El éxito y el crecimiento de nuestra empresa están directamente relacionados con la dedicación y la experiencia de los más de 600 empleados que forman parte de nuestro equipo. Estas personas talentosas ofrecen una gama completa de servicios a más de 360 clientes en todo el mundo, ofreciéndoles constantemente una experiencia de cliente superior. ¿Interesado en unirse a nuestro equipo? Visite nuestra sección de carreras para obtener más información sobre las oportunidades de carrera disponibles en Global Excel.
